景區(qū)的營銷策劃工作,重在務實。一切要從消費者的需求和景區(qū)的實際情況出發(fā),來不得半點浮夸!
現(xiàn)在有些咨詢機構在給新建景區(qū)做前期策劃的時候,喜歡“文化挖掘”和“文化包裝”。這本來是件好事。景區(qū)就跟人一樣,“秀外慧中”,總是討人喜歡。不過,“文化包裝”要先看清楚對象,不能把“文化”當作一個標簽,逮誰都亂貼。比如,你讓一個厚道的農民穿上長衫,讓他附庸風雅,那就很煞風景,甚至毀了他樸實的形象。
2003年春,我的一位做鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導的朋友來找我,請我?guī)退匆环萋糜雾椖坎邉潟。策劃書厚厚一疊,洋洋灑灑好幾萬字,是某高校旅游系主任親自為該
鎮(zhèn)撰寫的! 一看策劃書標題,我嚇了一跳:“××士文化園”。到無錫十五年,怎么從沒聽說過該鎮(zhèn)有“士文化”?就問他怎么回事。他告訴我,剛調到這個鎮(zhèn),就接手了一個項目,是上級政府投資在該鎮(zhèn)的一個旅游景區(qū),很快就竣工開業(yè)了。我的這位朋友是個穩(wěn)重實在之人,做過多年鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟工作。他告訴我,不知為啥心里總有些不踏實。想請我看看這個項目到底行不行!
于是,我開始認真研究這份策劃書,并約他三天后去現(xiàn)場勘察景區(qū)環(huán)境!
策劃書拜讀完畢,我明白了這位朋友的擔心,不是沒有來由的。說實話,策劃者的文字功底的確深厚。寫得是文采飛揚,極為煽情。繪聲繪色地描繪了一幅文人雅士在“士文化園”內“焚香撫琴”、“臥石聽濤”的美妙場景。并且,還用一組組具體的數(shù)據,對未來的市場盈利前景,做了令人鼓舞的大膽預測。但是,遍翻史料典籍,我就是沒查到該鎮(zhèn)歷史上曾經有過何種“士文化”!
三天后,我開車去該鎮(zhèn)實地考察!
沿著太湖邊開車,經過三個著名的風景區(qū),拐上太湖風光帶“九龍十八灣”,從一條不起眼的山間小路七拐八拐進去四公里,就到了該鎮(zhèn)。景區(qū)距離市區(qū),大約12公里!
期間,發(fā)生了一件小事!熬琵埵藶场币贿吺翘,一邊是山脈,沿線沒有任何商業(yè)氛圍。由于通往景區(qū)的山間小路很難發(fā)現(xiàn),又沒有明顯的標志,一不留神,我的車子就沖過去了。這種地方,就是生意上俗稱的“滑地”:門前車水馬龍,卻不積水!
“士文化園”所在地,原先是一個茶場,地形是靠背山面北的不規(guī)則的山灣坡地。山上有大片的竹林。風動竹響,蔚為壯觀。山間有一個池塘般大的小溪。我的朋友指給我看,說這就是傳說中的“尚書湖”。據說歷史上這里出過一個姓秦的尚書。山下有茶場和果園。工人們正在一片盛開的桃樹林中,建造鄉(xiāng)村別墅、園林式餐廳和人工湖!
“士文化園”門前,正在修挖一條馬路。往北,通往“九龍十八灣”太湖風景區(qū)主干道。往南,可分別通往火車站和去宜興、杭州的高速公路。景區(qū)附近沒有公交站點。由于周圍人煙稀少,在可以預見的未來,也不大可能開辟公交旅游專線,因為太不經濟。
站在景區(qū)內別墅二樓的窗前,桃紅柳綠的田園春色盡收眼底。遠處山坡上,竹林在風中搖曳的聲響似有若無。那一刻,給人的感覺,仿佛置身世外。
于是,我一邊品嘗著茶場剛采摘不久的新茶,一邊直率地對我的朋友談了對該項目的看法。
這個景區(qū)的自然環(huán)境很清凈,讓人感覺心曠神怡。它最主要的特色,應該是田園風光,而不是什么“士文化”。
“士文化園”是什么感覺?是陽春白雪。是雅文化。是一個充滿人文氣息的地方。而這里沒有。有的只是鄉(xiāng)村的自然景色。說穿了,就是因為地形是山灣,不利于大工業(yè)的展開,所以,經濟形態(tài)只能以農林副為主。不然,在前些年鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)大發(fā)展時期,這種田園景色,早已被破壞了。
作為一個景區(qū),不是光有一個看上去很有文化品味的高雅名字,就能在市場上站得住腳的。相反,你的品牌如果跟景區(qū)內容名實不符,那就不會有市場說服力。
“士文化園”這個品牌概念,如果要被市場接受,必須有相應的人文資源支撐!笆课幕笔鞘裁?是一個內涵豐富的文化概念。從先秦、魏晉南北朝、隋唐直到宋明清,每個時期的“士文化”,都有各自的文化形態(tài)。
比如先秦,“諸子百家”注重的是社會關懷。跟蒙昧時期的巫史文化相比,它是一種人本文化。而魏晉南北朝則剛好相反。“士族”不愁吃不愁穿,又有政治地位,加上佛教思想的傳入,那個時期的“士文化”就更多的是張揚個性,從社會關懷走向人生關懷。
隋唐和宋明清的“士文化”又很不一樣!八逄坪俊北容^有文化自信,所謂“天生我才必有用”。士人的價值取向跟國家利益也結合得比較好,所謂“學成文武藝,貨與帝王家”。但是宋明理學講的是“存天理滅人欲”,推崇王權。所以,嚴格的講,宋明以后更多的是“士大夫文化”。個人有發(fā)展機會,就“兼濟天下”。沒機會就“獨善其身”,歸隱回家。有錢的再建個園林,移情山水!
那么我們這個“士文化園”有什么“士文化”呢?所謂秦尚書墓、張俊墓、孫策墓,沒有一磚一瓦、一字一墨的歷史遺存。所謂“尚書湖”,只是一個小池塘。其他沒有任何人文資源。怎么承受得起“士文化園”這個品牌之重?
如果橫向比較,無錫“寄暢園”秦氏“兩京五部尚書、九轉三朝太!笔酚兴d,而康熙、乾隆兩代帝王14次駐蹕的歷史榮耀,更是無出其右。無錫“東林書院”是北宋理學家楊時講學之所,至今留有上到明代東林黨領袖顧憲成、下至清代維新變法領袖康有為的墨寶。而“士文化園”有多少文化支撐?
再從地理位置看,雖然離太湖很近,但是,由于山脈的阻隔,景區(qū)并不“親水”。所謂“風水寶地”,應在“山之南、水之北”,必須“山環(huán)水抱,藏風聚氣”,這是傳統(tǒng)認知。而“士文化園”的地形,卻是一個背山面北的山灣坡地。有見識的古代士人,怎會在這樣的地方建自己的宅第?
景區(qū)要開發(fā)旅游市場,也非常困難。沒有公交站點,散客就不易到達。景區(qū)的主體資源,跟太湖沿線風景區(qū)難以相提并論,很難納入旅游團隊的線路!
因此,我的基本判斷是,這個項目如果就這樣草率地推向市場,幾乎可以肯定,必敗無疑!
我的朋友聽完我的分析,表示認同。但是,項目竣工在即,也不可能推倒重來。怎么辦呢?他很著急,請我想想辦法,能否在硬件不變的情況下做些適當調整,把這個景區(qū)救活!
經過思考,我給他提了兩條建議!
其一、與其附庸風雅,不如返樸歸真。索性順勢而為,把景區(qū)定位在“鄉(xiāng)村家園”。就讓城里人來這里住鄉(xiāng)村別墅,吃農家土菜,看田園風光!熬琵埵藶场笔莻很有特色的名字,那就借來一用,把“士文化園”改名為“九龍灣鄉(xiāng)村家園”。這樣,一下子就可以讓人很清楚地了解景區(qū)的方位和內容,便于傳播!
景區(qū)所在地環(huán)境比較閉塞,這是不利因素。但是,不利因素在一定情況下,也可以轉化為有利條件。正是因為山灣地形不利于發(fā)展工業(yè),所以才能保持原生態(tài)的田園風貌,逃過了鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)大發(fā)展時期對環(huán)境的污染和破壞。而這樣的地方,在江南地區(qū)如今已是難得的“凈土”。
無錫地區(qū)的人均GDP高達5200美元,可以說是生活富足。但是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化、城市現(xiàn)代化帶來的各種問題,也日益嚴重。大家每天看到的是灰蒙蒙的天空,聽到的是喧囂嘈雜,承受的是無法排遣的精神壓力。這種時候,到鄉(xiāng)間小住幾天,呼吸一點山林里的新鮮空氣,看一點天高云淡的田園風光,吃一點口味清淡的農家土菜,已經變成一種“奢侈”。而“九龍灣鄉(xiāng)村家園”剛好可以滿足這一城市文化消費的心理需求!
其二、既然旅游市場開發(fā)困難很大,那就索性舍棄這塊市場,專注于商務型消費。與此同時,運營模式也做相應的改變!
傳統(tǒng)上,景區(qū)的經營都是以門票為主,以內部經營為輔。現(xiàn)在顛倒一下,改為以餐飲為主,用餐飲來帶動住宿和商務會議。而景區(qū)則作為輔助環(huán)境!
跟人文景觀和自然景觀比,景區(qū)不具有競爭力。但是,換個思維方向,把景區(qū)和賓館飯店、娛樂休閑中心相比,其自然環(huán)境優(yōu)勢,就十分突出了!
無錫地區(qū)的餐飲、賓館生意歷來火爆。其中,商務型消費占有很大份額。這一消費群體,交通不成問題。但是,注重用餐氛圍和住宿環(huán)境。某種程度講,商務型餐飲消費吃的就是環(huán)境。而無錫市區(qū)“寸土寸金”,賓館飯店和休閑娛樂中心在環(huán)境改善方面,很難有大的作為。太湖風景區(qū)沿線的星級飯店,價格又太貴。
這樣一來,“九龍灣鄉(xiāng)村家園”的“住鄉(xiāng)村別墅,吃農家土菜,看田園風光”的獨特賣點,就有了相當大的市場吸引力。
我的朋友聽完,表示完全接受,當即決定按照我的建議將景區(qū)改名,并對景區(qū)的經營思路重新進行調整。
不久,改名后的“九龍灣鄉(xiāng)村家園”對外營業(yè)。雖然未作任何宣傳,但因賣點獨特,在短短數(shù)月內就迅速火爆,占領了無錫當?shù)氐闹懈叨松虅、休閑消費市場。
有一件小事,頗為有趣。半年后的某一天,我的一位在政府任職的朋友開車來請我出去吃飯,說他“發(fā)現(xiàn)”了一個好地方。我問是哪里,他故弄玄虛,就是不說。只說那地方環(huán)境怎么好,生意怎么火爆云云。
當我達到目的地,下車一看,居然就是“九龍灣鄉(xiāng)村家園”!
鄭澤國,2004中國十大營銷策劃專家。中央電視臺無錫影視基地企劃部經理。歷任記者、編輯、導演、制片人、廣告部經理、影視制作部經理、市場營銷部經理。10年影視職業(yè)生涯,7年營銷策劃。主要業(yè)績有:電視文化專題片《三國演義拍攝散記》獲江蘇省政府獎一等獎(總編導);《98年江浙12城市電視臺衛(wèi)星直播春節(jié)晚會》(總策劃、執(zhí)行導演)、《中華鼓王大會》(總策劃);任職廣告部經理期間,為日本華光電子、錫柴動力、蘇中制藥、美爾姿羽絨服、永固電子等品牌代理央視廣告;任職市場營銷部經理期間,成功開發(fā)“華東線”,使央視無錫影視基地旅游業(yè)務止跌回升,游客量連續(xù)三年大幅增長。電話:13301511898,0510-8923300,電郵:cctvbase@sina.com